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Política de Garantía y Calidad
Más de 50 años de compromiso con la excelencia técnica, la seguridad y la satisfacción del cliente
En ARZAM, la calidad no es una promesa, es una forma de trabajar. Desde nuestros inicios, hemos orientado cada proceso y cada intervención hacia la mejora continua, la eficiencia operativa y el cumplimiento riguroso de la normativa. Nuestra experiencia, unida a un enfoque técnico y profesional, nos permite ofrecer servicios con garantía, seguridad y confianza.
Certificación ISO 9001:2015 — Calidad reconocida oficialmente
ARZAM cuenta con la certificación UNE-EN ISO 9001:2015 para las actividades de:
- Limpiezas industriales y de alcantarillado
- Transporte de residuos peligrosos y no peligrosos
- Inspección de redes mediante cámaras CCTV
Esta certificación, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC, es el resultado de un proceso riguroso de adaptación de todos nuestros procedimientos a los estándares internacionales más exigentes.
¿Qué significa esto para nuestros clientes?
Significa seguridad, eficacia y transparencia. Significa trabajar con una empresa que aplica los mismos criterios de calidad que las organizaciones líderes del sector, pero con una capacidad operativa más ágil y directa.
Nuestra política de calidad
La Dirección de ARZAM ha establecido una política de calidad orientada a:
- La mejora continua en todos los servicios y procesos.
- La prevención de riesgos laborales y la protección del entorno.
- El cumplimiento estricto de los requisitos legales y normativos.
- La plena satisfacción de nuestros clientes, incluso superando sus expectativas.
- La identificación del contexto y necesidades reales de todas las partes implicadas.
- La formación continua y el compromiso activo de todo el personal.
Esta política se revisa y adapta cada año, garantizando su idoneidad con la realidad operativa y los objetivos estratégicos de la empresa.
Principios de gestión en los que se basa nuestro sistema de calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación activa del personal
- Enfoque basado en procesos
- Pensamiento basado en riesgos
- Gestión como sistema integrado
- Mejora continua
- Decisiones basadas en datos
- Relaciones de confianza con proveedores
- Minimización del impacto ambiental
- Cumplimiento legal riguroso
Garantías ARZAM
- 6 meses de garantía en actuaciones para particulares
- 3 meses de garantía en trabajos para comunidades de vecinos
- Seguro de responsabilidad civil con cobertura medioambiental de hasta 600.000 €
- Personal en plantilla con carné profesional, alta en Seguridad Social y conforme a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (Ley 31/1995)
Solo trabajamos con medios propios y personal cualificado. No hay subcontrataciones. No hay improvisaciones.
Compromiso con el medio ambiente
ARZAM es una empresa autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (Autorización TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos. Colaboramos con el Canal de Isabel II y otras entidades legalmente acreditadas para garantizar una gestión responsable y sostenible de todos los residuos que generamos.